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售后政策

售后上門(mén):客戶(hù)購買(mǎi)商品15日內(含15日,自客戶(hù)收到商品之日起計算)因質(zhì)量問(wèn)題提交退換申請且審核通過(guò),在工控商城配送范圍內,商城提供免費上門(mén)取件服務(wù)。法定節假日、停電、天氣等不可抗力情況除外。

售后100分:自工控商城售后服務(wù)部收到返回商品并確認屬于質(zhì)量故障開(kāi)始計時(shí),在100分鐘內處理完您的一切售后問(wèn)題:

本服務(wù)僅針對購物15日內出現故障的客戶(hù),以客戶(hù)收到產(chǎn)品之日起計算。

以工控商城售后服務(wù)部確認屬于產(chǎn)品質(zhì)量故障開(kāi)始計時(shí),產(chǎn)品質(zhì)量故障以國家三包法等有關(guān)法律、法規為準。

100分鐘是指工作時(shí)間每周一至周五,上午8301200,下午13001730,法定節假日、停電等無(wú)法正常處理情況除外。

解決方式:換貨、補發(fā)、補償或者全額退款等,如果客戶(hù)不同意以上解決方案,協(xié)商時(shí)間另計。

處理完的標志為已經(jīng)為客戶(hù)提交了換新訂單、補發(fā)訂單、補償申請或者退款申請。

售后到家:(僅針對工控商城的指定商品) 自商品售出一年內,如出現質(zhì)量問(wèn)題,商城將提供免費上門(mén)取送及原廠(chǎng)授權維修服務(wù)。

溫馨提示:

售后到家服務(wù)僅針對部分指定商品,具體以您下單時(shí)訂單詳情為準;

此服務(wù)僅限工控商城服務(wù)范圍;

法定節假日、停電、天氣等不可抗力情況除外。

到貨差異

請您盡量在簽收之前點(diǎn)清貨物,若簽收后發(fā)現到貨差異,請在簽收日起48小時(shí)內聯(lián)系商城客服做查詢(xún)及處理。超過(guò)48小時(shí)的,商城將不再受理。

質(zhì)保服務(wù)

在質(zhì)保期內我們將為您提供免費的質(zhì)量售后服務(wù)

如果您所購買(mǎi)的產(chǎn)品在質(zhì)保期內且在工控商城責任范圍內,商城承諾對故障產(chǎn)品進(jìn)行免費維修及退換。

質(zhì)保期定義如下:

1)新產(chǎn)品: 簽收日起12個(gè)月之內

2)維修后產(chǎn)品: 維修后6個(gè)月(如果產(chǎn)品維修后仍在保修期內),則選6個(gè)月和剩余保修期較長(cháng)者。

工控商城在線(xiàn)客服

售后服務(wù)處理周期 退貨處理周期,自接收到問(wèn)題商品之日起7日之內為您處理完成;換貨處理周期,自接收到問(wèn)題商品之日起10日之內為您處理完成;正常維修處理周期,自接收到問(wèn)題商品之日起30日內為您處理完成。國家法定節假日,因部分品牌生產(chǎn)廠(chǎng)家的售后服務(wù)中心推遲提供服務(wù),返修時(shí)間也相應延長(cháng)。

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