售后上門：客戶購買商品15日內(nèi)（含15日，自客戶收到商品之日起計(jì)算）因質(zhì)量問題提交退換申請(qǐng)且審核通過，在工控商城配送范圍內(nèi)，商城提供免費(fèi)上門取件服務(wù)。法定節(jié)假日、停電、天氣等不可抗力情況除外。

售后100分：自工控商城售后服務(wù)部收到返回商品并確認(rèn)屬于質(zhì)量故障開始計(jì)時(shí)，在100分鐘內(nèi)處理完您的一切售后問題：

本服務(wù)僅針對(duì)購物15日內(nèi)出現(xiàn)故障的客戶，以客戶收到產(chǎn)品之日起計(jì)算。

以工控商城售后服務(wù)部確認(rèn)屬于產(chǎn)品質(zhì)量故障開始計(jì)時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量故障以國(guó)家三包法等有關(guān)法律、法規(guī)為準(zhǔn)。

100分鐘是指工作時(shí)間每周一至周五，上午8：30至12：00，下午13：00至17：30，法定節(jié)假日、停電等無法正常處理情況除外。

解決方式：換貨、補(bǔ)發(fā)、補(bǔ)償或者全額退款等，如果客戶不同意以上解決方案，協(xié)商時(shí)間另計(jì)。

處理完的標(biāo)志為已經(jīng)為客戶提交了換新訂單、補(bǔ)發(fā)訂單、補(bǔ)償申請(qǐng)或者退款申請(qǐng)。

售后到家：（僅針對(duì)工控商城的指定商品） 自商品售出一年內(nèi)，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，商城將提供免費(fèi)上門取送及原廠授權(quán)維修服務(wù)。

溫馨提示：

售后到家服務(wù)僅針對(duì)部分指定商品，具體以您下單時(shí)訂單詳情為準(zhǔn)；

此服務(wù)僅限工控商城服務(wù)范圍；

法定節(jié)假日、停電、天氣等不可抗力情況除外。

到貨差異

請(qǐng)您盡量在簽收之前點(diǎn)清貨物，若簽收后發(fā)現(xiàn)到貨差異，請(qǐng)?jiān)诤炇杖掌?/span>48小時(shí)內(nèi)聯(lián)系商城客服做查詢及處理。超過48小時(shí)的，商城將不再受理。

質(zhì)保服務(wù)

在質(zhì)保期內(nèi)我們將為您提供免費(fèi)的質(zhì)量售后服務(wù)

如果您所購買的產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)且在工控商城責(zé)任范圍內(nèi)，商城承諾對(duì)故障產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)維修及退換。

質(zhì)保期定義如下：

1)新產(chǎn)品: 簽收日起12個(gè)月之內(nèi)

2)維修后產(chǎn)品: 維修后6個(gè)月(如果產(chǎn)品維修后仍在保修期內(nèi))，則選6個(gè)月和剩余保修期較長(zhǎng)者。

工控商城在線客服

售后服務(wù)處理周期 退貨處理周期，自接收到問題商品之日起7日之內(nèi)為您處理完成；換貨處理周期，自接收到問題商品之日起10日之內(nèi)為您處理完成；正常維修處理周期，自接收到問題商品之日起30日內(nèi)為您處理完成。國(guó)家法定節(jié)假日，因部分品牌生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)中心推遲提供服務(wù)，返修時(shí)間也相應(yīng)延長(zhǎng)。