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返修/退換貨

1、退換貨總則:

A、工控商城所售商品都是正品行貨,均自帶發(fā)票。憑工控商城發(fā)票,所有商品都可以享受生產(chǎn)廠(chǎng)家的全國聯(lián)保服務(wù)。環(huán)球商務(wù)網(wǎng)將嚴格按照國家三包政策,針對所售商品履行保修、換貨和退貨的義務(wù)。您也可以到環(huán)球商務(wù)網(wǎng)售后部享受售后服務(wù)。

B、自購買(mǎi)之日起7日內(以發(fā)票日期為準),出現國家三包所規定的功能性故障時(shí),經(jīng)由生產(chǎn)廠(chǎng)家指定或特約售后服務(wù)中心檢測確認故障屬實(shí),您可以選擇退貨、換貨或者維修;第8日至第15日內時(shí),您可以選擇換貨或者維修;超過(guò)15日且在保修期內,您只能在保修期內享受免費維修服務(wù)。為了不耽誤您使用,縮短故障商品的維修時(shí)間,我們建議您直接聯(lián)系生產(chǎn)廠(chǎng)家售后服務(wù)中心進(jìn)行處理。您可以點(diǎn)擊此處(售后服務(wù)中心)查詢(xún)相關(guān)生產(chǎn)廠(chǎng)家售后服務(wù)中心的地址、聯(lián)絡(luò )方式,或者您也可以直接在商品的保修卡中查找該商品對應的全國各地生產(chǎn)廠(chǎng)家售后服務(wù)中心聯(lián)系處理。

C、因客戶(hù)誤購、多購、或對商品不滿(mǎn)意等原因,在商品本身性能完好,品相全新,相關(guān)附屬配件齊全,不影響我司第二次銷(xiāo)售的前提下,客戶(hù)可以申請退貨,退貨需扣除退貨手續費,手續費為退貨價(jià)的10%。運費客戶(hù)自行承擔。受限商品(詳見(jiàn)本節說(shuō)明)不享受此服務(wù)!外地客戶(hù)要求自客戶(hù)接收商品之日起2個(gè)自然日內在線(xiàn)提交退貨申請,并經(jīng)我司審核通過(guò)后,24小時(shí)內將商品寄出。

2、以下情況不在退貨、換貨范圍之內:

1)任何非環(huán)球商務(wù)網(wǎng)出售的商品(序列號不符);

2)對于過(guò)保商品(超過(guò)三包保修期的商品)的保修,環(huán)球商務(wù)網(wǎng)將不予受理;

3)未經(jīng)授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問(wèn)題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記、不在退換貨服務(wù)范圍內;

4)商品的外包裝、附件、說(shuō)明書(shū)不完整,或保修單、發(fā)票任一缺失或涂改,環(huán)球商務(wù)網(wǎng)概不提供退換貨服務(wù);

5)非商品本身質(zhì)量問(wèn)題,如:兼容性問(wèn)題,對于顏色,外觀(guān),形狀不滿(mǎn)意等問(wèn)題,不屬于質(zhì)量問(wèn)題,不在退換貨服務(wù)范圍內;

6)商品的正常磨損,不在退換貨服務(wù)范圍內;

3、特殊說(shuō)明

1)如果您購買(mǎi)的是數碼類(lèi)、手機及配件、筆記本、臺式機、家電類(lèi)商品,為了保證您能充分享有生產(chǎn)廠(chǎng)家提供的售后保修服務(wù),不管您是否需要開(kāi)具發(fā)票,我們都將隨單為您開(kāi)具,發(fā)票內容默認為您訂購的商品全稱(chēng),同時(shí)不支持修改發(fā)票內容。如果因為所開(kāi)具的發(fā)票內容和所購商品名稱(chēng)不符,導致無(wú)法保修,環(huán)球商務(wù)網(wǎng)概不負責。

2)退貨時(shí)提供發(fā)票原件,超1000元現金支付的訂單辦理退貨將不退現金。

3)數碼類(lèi)、手機及配件、筆記本、臺式機、家電、打印機、掃描儀、一體機、車(chē)載GPS類(lèi)商品,如果商品出現質(zhì)量問(wèn)題,請您自行到生產(chǎn)廠(chǎng)家售后服務(wù)中心進(jìn)行檢測,并開(kāi)據檢測報告(對于有些生產(chǎn)廠(chǎng)家售后服務(wù)中心無(wú)法提供檢測報告的,需提供維修檢驗單據),如果檢測報告確認屬于質(zhì)量問(wèn)題,然后將檢測報告、問(wèn)題商品及完整包裝附件,一并返回我司辦理退換貨手續。如有破損或丟失,我們將無(wú)法為您辦理。

4)對于存儲類(lèi)商品,環(huán)球商務(wù)網(wǎng)概不提供數據導出服務(wù),請務(wù)必在返修前將里面的數據自行導出,否則若有數據遺失、損壞等環(huán)球商務(wù)網(wǎng)概不承擔相應的責任。

5)對于外觀(guān)有物理?yè)p傷(俗稱(chēng)有外傷)的商品,或者由于您技術(shù)水平、使用環(huán)境限制造成的誤報以及實(shí)際情況與您描述不符,環(huán)球商務(wù)網(wǎng)將不予受理,并直接按原地址返回,不承擔由此產(chǎn)生運費。

6)在保修時(shí),需要您提供對應問(wèn)題商品、保修卡及環(huán)球商務(wù)網(wǎng)保修憑證(或復印件),若遺失其中一項,致使環(huán)球商務(wù)網(wǎng)無(wú)法準確判斷您的詳細信息及問(wèn)題商品的故障,環(huán)球商務(wù)網(wǎng)將暫停處理,直至您與環(huán)球商務(wù)網(wǎng)聯(lián)系并重新填寫(xiě)返修申請單。由此帶來(lái)的時(shí)間延遲及不便,環(huán)球商務(wù)網(wǎng)不承擔任何責任,并且環(huán)球商務(wù)網(wǎng)將不承擔客戶(hù)缺失物品補寄所產(chǎn)生的運費。

7)工控商城商品圖片及信息僅供參考,因拍攝燈光及不同顯示器色差等問(wèn)題可能造成問(wèn)題商品圖片與實(shí)物有色差,一切以實(shí)物為準,因此所產(chǎn)生的問(wèn)題,不在退換貨服務(wù)范圍內。

4、誰(shuí)來(lái)負擔退換貨中間所產(chǎn)生的費用

(1):以下情況由工控商城承擔往返運費: 在您沒(méi)有填錯訂單信息時(shí),我們將您需要的商品型號,尺寸,款式發(fā)錯??腿耸盏截浐笠蟾鼡Q成正確的物品時(shí)。

(2):以下情況由客人自己承擔往返運費:

A:下訂單時(shí)填錯信息,我們發(fā)出的商品與您的訂單信息相符。但并非是您所需要的款式的尺寸,顏色時(shí),您要求更換正確的物品時(shí)。

B:收到物品后,發(fā)現不適合或者不喜歡,聯(lián)系客服后并同意給您換您需要的商品,如:同型號、同顏色等的時(shí)候。

(3):以下情況要工控商城承擔運費:商品出現嚴重的質(zhì)量問(wèn)題時(shí),由我們承擔來(lái)回運費;

5、簽收后以下四種情況的退回商品,一律視為丟棄.不予退款: 

(1)未征得本公司正式同意直接退回的商品; 

(2)征得本公司正式同意但逾期退回之商品(以退貨發(fā)出日期為準);

(3)征得本公司同意但退回的商品外包裝或配件有破損或商品有污漬,以及已安裝過(guò)的;

(4)事先未通知,直接使用到付方式快遞到本公司的商品?!?/span>

本公司不承擔因貨運公司在運輸過(guò)程中造成的貨物損壞,但是會(huì )盡一切努力去代為索賠!發(fā)貨后我們會(huì )及時(shí)返回發(fā)貨單號。如有特別要求,如需要保價(jià)等服務(wù),請在發(fā)貨前說(shuō)明。本網(wǎng)所有運費報價(jià)均不含保價(jià)金,如需保價(jià)請聯(lián)系詢(xún)價(jià),并請額外支付。

6、服務(wù)承諾

1)全國聯(lián)保,統一網(wǎng)上報修,在線(xiàn)響應在產(chǎn)品保修期內,只需要您登錄我們網(wǎng)站(網(wǎng)站域名)進(jìn)行在線(xiàn)提交返修申請單,我們的工作人員會(huì )盡快審核確認并指導您進(jìn)行后續處理。

27日×8小時(shí)工作制,工控商城售后服務(wù)工作時(shí)間是:周一至周六,每日8小時(shí)。(法定節假日除外)

3)熱線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)在產(chǎn)品保修期內,如果您在使用產(chǎn)品過(guò)程中有售后問(wèn)題需要咨詢(xún)時(shí),歡迎您撥打我們客服熱線(xiàn):*********。如我們的客服人員會(huì )為您熱情解答。

4)返修處理周期退貨處理周期,自接收到問(wèn)題商品之日起7日之內為您處理完成;換貨處理周期,自接收到問(wèn)題商品之日起10日之內為您處理完成;正常維修處理周期,自接收到問(wèn)題商品之日起30日內為您處理完成。

5)元旦、春節、十一等國家法定節假日,因部分品牌生產(chǎn)廠(chǎng)家的售后服務(wù)中心推遲提供服務(wù),返修時(shí)間也相應延長(cháng)。

工控商城秉承“客戶(hù)為先,誠信至上”的宗旨 “讓購物變得簡(jiǎn)單,快樂(lè )!”為我們的最終目標,為廣大客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的商品及服務(wù)。我們所銷(xiāo)售的電子產(chǎn)品及配件因為生成工藝或倉儲物流原因,可能會(huì )存在收到或使用過(guò)程中出現故障的幾率,環(huán)球商務(wù)網(wǎng)不保證所有售出的商品都沒(méi)有故障,但我們保證所售商品都是全新正品行貨,能夠提供正規的售后保障。我們保證商品的正規進(jìn)貨渠道和質(zhì)量,如果您對購買(mǎi)的商品質(zhì)量表示懷疑,請提供生產(chǎn)廠(chǎng)家或官方出具的書(shū)面鑒定,我們會(huì )按照國家法律規定予以處理。但對于任何欺詐性行為,環(huán)球商務(wù)網(wǎng)將保留依法追究法律責任的權利。本規則最終解釋權由環(huán)球商務(wù)網(wǎng)所有?!?/span>

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