1、退換貨總則：

A、工控商城所售商品都是正品行貨，均自帶發(fā)票。憑工控商城發(fā)票，所有商品都可以享受生產(chǎn)廠家的全國聯(lián)保服務(wù)。環(huán)球商務(wù)網(wǎng)將嚴(yán)格按照國家三包政策，針對所售商品履行保修、換貨和退貨的義務(wù)。您也可以到環(huán)球商務(wù)網(wǎng)售后部享受售后服務(wù)。

B、自購買之日起7日內(nèi)（以發(fā)票日期為準(zhǔn)），出現(xiàn)國家三包所規(guī)定的功能性故障時，經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測確認(rèn)故障屬實(shí)，您可以選擇退貨、換貨或者維修；第8日至第15日內(nèi)時，您可以選擇換貨或者維修；超過15日且在保修期內(nèi)，您只能在保修期內(nèi)享受免費(fèi)維修服務(wù)。為了不耽誤您使用，縮短故障商品的維修時間，我們建議您直接聯(lián)系生產(chǎn)廠家售后服務(wù)中心進(jìn)行處理。您可以點(diǎn)擊此處（售后服務(wù)中心）查詢相關(guān)生產(chǎn)廠家售后服務(wù)中心的地址、聯(lián)絡(luò)方式，或者您也可以直接在商品的保修卡中查找該商品對應(yīng)的全國各地生產(chǎn)廠家售后服務(wù)中心聯(lián)系處理。

C、因客戶誤購、多購、或?qū)ι唐凡粷M意等原因，在商品本身性能完好，品相全新，相關(guān)附屬配件齊全，不影響我司第二次銷售的前提下，客戶可以申請退貨，退貨需扣除退貨手續(xù)費(fèi)，手續(xù)費(fèi)為退貨價的10%。運(yùn)費(fèi)客戶自行承擔(dān)。受限商品（詳見本節(jié)說明）不享受此服務(wù)！外地客戶要求自客戶接收商品之日起2個自然日內(nèi)在線提交退貨申請，并經(jīng)我司審核通過后，24小時內(nèi)將商品寄出。

2、以下情況不在退貨、換貨范圍之內(nèi)：

（1）任何非環(huán)球商務(wù)網(wǎng)出售的商品（序列號不符）；

（2）對于過保商品（超過三包保修期的商品）的保修，環(huán)球商務(wù)網(wǎng)將不予受理；

（3）未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題，或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號、防偽標(biāo)記、不在退換貨服務(wù)范圍內(nèi)；

（4）商品的外包裝、附件、說明書不完整，或保修單、發(fā)票任一缺失或涂改，環(huán)球商務(wù)網(wǎng)概不提供退換貨服務(wù)；

（5）非商品本身質(zhì)量問題，如：兼容性問題，對于顏色，外觀，形狀不滿意等問題，不屬于質(zhì)量問題，不在退換貨服務(wù)范圍內(nèi)；

（6）商品的正常磨損，不在退換貨服務(wù)范圍內(nèi)；

3、特殊說明

（1）如果您購買的是數(shù)碼類、手機(jī)及配件、筆記本、臺式機(jī)、家電類商品，為了保證您能充分享有生產(chǎn)廠家提供的售后保修服務(wù)，不管您是否需要開具發(fā)票，我們都將隨單為您開具，發(fā)票內(nèi)容默認(rèn)為您訂購的商品全稱，同時不支持修改發(fā)票內(nèi)容。如果因?yàn)樗_具的發(fā)票內(nèi)容和所購商品名稱不符，導(dǎo)致無法保修，環(huán)球商務(wù)網(wǎng)概不負(fù)責(zé)。

（2）退貨時提供發(fā)票原件，超1000元現(xiàn)金支付的訂單辦理退貨將不退現(xiàn)金。

（3）數(shù)碼類、手機(jī)及配件、筆記本、臺式機(jī)、家電、打印機(jī)、掃描儀、一體機(jī)、車載GPS類商品，如果商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，請您自行到生產(chǎn)廠家售后服務(wù)中心進(jìn)行檢測，并開據(jù)檢測報告（對于有些生產(chǎn)廠家售后服務(wù)中心無法提供檢測報告的，需提供維修檢驗(yàn)單據(jù)），如果檢測報告確認(rèn)屬于質(zhì)量問題，然后將檢測報告、問題商品及完整包裝附件，一并返回我司辦理退換貨手續(xù)。如有破損或丟失，我們將無法為您辦理。

（4）對于存儲類商品，環(huán)球商務(wù)網(wǎng)概不提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù)，請務(wù)必在返修前將里面的數(shù)據(jù)自行導(dǎo)出，否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞等環(huán)球商務(wù)網(wǎng)概不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

（5）對于外觀有物理損傷（俗稱有外傷）的商品，或者由于您技術(shù)水平、使用環(huán)境限制造成的誤報以及實(shí)際情況與您描述不符，環(huán)球商務(wù)網(wǎng)將不予受理，并直接按原地址返回，不承擔(dān)由此產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)。

（6）在保修時，需要您提供對應(yīng)問題商品、保修卡及環(huán)球商務(wù)網(wǎng)保修憑證（或復(fù)印件），若遺失其中一項(xiàng)，致使環(huán)球商務(wù)網(wǎng)無法準(zhǔn)確判斷您的詳細(xì)信息及問題商品的故障，環(huán)球商務(wù)網(wǎng)將暫停處理，直至您與環(huán)球商務(wù)網(wǎng)聯(lián)系并重新填寫返修申請單。由此帶來的時間延遲及不便，環(huán)球商務(wù)網(wǎng)不承擔(dān)任何責(zé)任，并且環(huán)球商務(wù)網(wǎng)將不承擔(dān)客戶缺失物品補(bǔ)寄所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。

（7）工控商城商品圖片及信息僅供參考，因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成問題商品圖片與實(shí)物有色差，一切以實(shí)物為準(zhǔn)，因此所產(chǎn)生的問題，不在退換貨服務(wù)范圍內(nèi)。

4、誰來負(fù)擔(dān)退換貨中間所產(chǎn)生的費(fèi)用

(1)：以下情況由工控商城承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)： 在您沒有填錯訂單信息時，我們將您需要的商品型號，尺寸，款式發(fā)錯。客人收到貨后要求更換成正確的物品時。

(2)：以下情況由客人自己承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)：

A：下訂單時填錯信息，我們發(fā)出的商品與您的訂單信息相符。但并非是您所需要的款式的尺寸，顏色時，您要求更換正確的物品時。

B：收到物品后，發(fā)現(xiàn)不適合或者不喜歡，聯(lián)系客服后并同意給您換您需要的商品，如：同型號、同顏色等的時候。

(3)：以下情況要工控商城承擔(dān)運(yùn)費(fèi)：商品出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題時，由我們承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)；

5、簽收后以下四種情況的退回商品，一律視為丟棄.不予退款：　

(1)未征得本公司正式同意直接退回的商品；　

(2)征得本公司正式同意但逾期退回之商品（以退貨發(fā)出日期為準(zhǔn)）；

(3)征得本公司同意但退回的商品外包裝或配件有破損或商品有污漬，以及已安裝過的；

(4)事先未通知，直接使用到付方式快遞到本公司的商品。　

本公司不承擔(dān)因貨運(yùn)公司在運(yùn)輸過程中造成的貨物損壞，但是會盡一切努力去代為索賠！發(fā)貨后我們會及時返回發(fā)貨單號。如有特別要求，如需要保價等服務(wù)，請在發(fā)貨前說明。本網(wǎng)所有運(yùn)費(fèi)報價均不含保價金，如需保價請聯(lián)系詢價，并請額外支付。

6、服務(wù)承諾

（1）全國聯(lián)保，統(tǒng)一網(wǎng)上報修，在線響應(yīng)在產(chǎn)品保修期內(nèi)，只需要您登錄我們網(wǎng)站（網(wǎng)站域名）進(jìn)行在線提交返修申請單，我們的工作人員會盡快審核確認(rèn)并指導(dǎo)您進(jìn)行后續(xù)處理。

（2）7日×8小時工作制，工控商城售后服務(wù)工作時間是：周一至周六，每日8小時。（法定節(jié)假日除外）

（3）熱線咨詢服務(wù)在產(chǎn)品保修期內(nèi)，如果您在使用產(chǎn)品過程中有售后問題需要咨詢時，歡迎您撥打我們客服熱線：*********。如我們的客服人員會為您熱情解答。

（4）返修處理周期退貨處理周期，自接收到問題商品之日起7日之內(nèi)為您處理完成；換貨處理周期，自接收到問題商品之日起10日之內(nèi)為您處理完成；正常維修處理周期，自接收到問題商品之日起30日內(nèi)為您處理完成。

（5）元旦、春節(jié)、十一等國家法定節(jié)假日，因部分品牌生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)中心推遲提供服務(wù)，返修時間也相應(yīng)延長。

工控商城秉承“客戶為先，誠信至上”的宗旨 “讓購物變得簡單，快樂！”為我們的最終目標(biāo)，為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)的商品及服務(wù)。我們所銷售的電子產(chǎn)品及配件因?yàn)樯晒に嚮騻}儲物流原因，可能會存在收到或使用過程中出現(xiàn)故障的幾率，環(huán)球商務(wù)網(wǎng)不保證所有售出的商品都沒有故障，但我們保證所售商品都是全新正品行貨，能夠提供正規(guī)的售后保障。我們保證商品的正規(guī)進(jìn)貨渠道和質(zhì)量，如果您對購買的商品質(zhì)量表示懷疑，請?zhí)峁┥a(chǎn)廠家或官方出具的書面鑒定，我們會按照國家法律規(guī)定予以處理。但對于任何欺詐性行為，環(huán)球商務(wù)網(wǎng)將保留依法追究法律責(zé)任的權(quán)利。本規(guī)則最終解釋權(quán)由環(huán)球商務(wù)網(wǎng)所有。